Livraisons et retours

Les colis sont généralement expédiés sous 48 heures après réception du paiement. Le mode d’expédition standard est assuré par GLS, avec livraison à domicile ou en point relais. Si vous souhaitez une remise contre signature, un supplément pourra s’appliquer. Dans tous les cas, un lien de suivi vous sera communiqué dès l’expédition pour suivre la progression de votre colis en ligne.

Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent inclure une part fixe et une part variable selon le poids ou le montant de votre commande. Pour optimiser vos frais, nous vous recommandons de regrouper vos articles en une seule commande. En effet, deux commandes distinctes engendrent des frais de port séparés.

Votre commande est expédiée à vos propres risques, mais un soin particulier est apporté à la préparation des colis, notamment pour les produits fragiles. Nos emballages sont renforcés et protégés afin d’assurer une livraison dans les meilleures conditions.

Colis protégés et pays desservis

Les colis sont systématiquement surdimensionnés et protégés. Les livraisons via Mondial Relay sont disponibles pour les pays suivants : France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Espagne, Allemagne, Italie, Portugal, Royaume-Uni et Autriche. Les offres promotionnelles associées à ce réseau ne s’appliquent qu’à ces destinations.

La gestion des retours

1. En cas de matériel défectueux

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour signaler un produit endommagé ou défectueux. Merci d’envoyer un e-mail à postmaster@ambiance-montessori.fr avec une photo du produit concerné et la référence de votre commande. Nous vous transmettrons un bon de retour prépayé et vous proposerons un échange ou un remboursement, selon votre préférence.

2. En cas de rétractation

Si le matériel ne répond pas à vos attentes, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Seuls les frais de retour sont à votre charge. Une fois le colis retourné dans son état d’origine, un remboursement intégral ou un avoir sera effectué selon votre choix.

Merci de renvoyer le matériel dans son emballage d’origine, bien protégé dans un colis, en y joignant vos coordonnées complètes et la référence de commande.

Adresse de retour officielle

Ambiance Montessori / France Développement Montessori
82 rue Massacre
27400 Louviers – France
Tél. : 06 49 61 74 90
E-mail : postmaster@ambiance-montessori.fr

Retour via Mondial Relay (option économique)

Si vous souhaitez effectuer un retour via Mondial Relay, vous pouvez créer votre envoi ici : https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/.

Lors de la création de votre étiquette, indiquez les coordonnées suivantes :

Destinataire :
Ambiance Montessori / France Développement Montessori
82 rue Massacre
27400 Louviers – France
Tél. : 06 49 61 74 90
E-mail : postmaster@ambiance-montessori.fr

Dès réception du colis par nos services, nous procéderons à votre remboursement ou à la création d’un avoir selon votre souhait.

Nous vous remercions de votre confiance et restons disponibles pour toute question relative à votre livraison ou à votre retour. Notre équipe met tout en œuvre pour garantir un service fiable, rapide et attentif à vos besoins.